Customer Service Support (Bilingual Japanese/English)

Remote · Australia · Support

Description

話題のシェアリングエコノミーの中核企業のKeycafeで働きませんか?グローバルな環境で活躍できるカスタマーサポートのスタッフを探しています。Keycafeは、鍵の受け渡しを自動的にITで行うスマートボックスを開発・設置しているカナダ・バンクーバーのスタートアップで、日本ではローソンなどに設置してる。北米と欧米の各都市に数百か所設置済みの業界トップで、現在急成長中の企業で活躍したい方を探しています。

お仕事の内容は、電話やメールで利用客をサポートするカスタマーサポートとなります。日本のお客様だけではなく、世界のお客様も英語で対応していただくお仕事になります、お客様の事を常に考え、共に会社を成長させる仲間として頑張りましょう。カスタマーサポート部門はグローバルに散らばっていますのでご自宅からでもお仕事が可能で、各国のサポート人員と協力しながらお仕事を進めて頂きます。


Come be part of a team that will shape and influence the future of the sharing economy. Keycafe is the leading key exchange solution for Airbnb hosts, property managers and real estate agents. We have over 1000 locations across the world and are adding new locations every week. Keycafe is headquartered in Vancouver, Canada.

Keycafe is looking for a top-notch customer support representative. This is a demanding role that is essential to the success of this rapidly-expanding company. We are looking for someone with strong customer service skills, a commitment to excellence, and a desire to help us build a company. You will be working remotely with Keycafe's global customer support team.




Requirements

Individuals interested in this position should have practical experience in customer support


必要なスキル・条件:

・日本語(ネイティブ)及び英語(ビジネスレベル)

・電話・メール・チャットなどでお客様の力になれる方

・問題解決能力・簡単なトラブルシューティング

・週4日以上の通常営業時間。夜または週末にもシフトで入れる方は尚可(相談可)

・外資系企業のサポート業務で働いた経験があれば尚可


Benefits

ここがポイント:

・在宅勤務可能

・グローバルな環境で活躍できます(拠点はカナダ・パリ・ジャマイカなど世界各国にあります)

・急成長する市場で、新しいサービスの展開に携われます

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